Telagawathi, N.L.S. 2019. Nilai Yang Dipersepsikan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya pada Loyalitas Pelanggan Industri Jasa Perbankan di Kota Denpasar. Ekuitas: Jurnal Pendidikan Ekonomi. 7, 2 (Dec. 2019), 130–142. DOI:https://doi.org/10.23887/ekuitas.v7i2.17669.