Telagawathi, N. L. S. (2019) “Nilai Yang Dipersepsikan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya pada Loyalitas Pelanggan Industri Jasa Perbankan di Kota Denpasar”, Ekuitas: Jurnal Pendidikan Ekonomi, 7(2), pp. 130–142. doi: 10.23887/ekuitas.v7i2.17669.