I. P. A. Dharmayasa and L. E. Tripalupi, “Analisis Kualitas Pelayanan yang Diberikan oleh Pegawai Administrasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) Ditinjau dari KEPMENPPAN No.63 Tahun 2003”, Ekuitas, vol. 2, no. 1, Jun. 2014.