Andriani, K. W. “PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) CABANG SINGARAJA”. Ekuitas: Jurnal Pendidikan Ekonomi, vol. 4, no. 1, Sept. 2018, doi:10.23887/ekuitas.v4i1.15565.