Telagawathi, N. L. S. “Nilai Yang Dipersepsikan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Industri Jasa Perbankan Di Kota Denpasar”. Ekuitas: Jurnal Pendidikan Ekonomi, vol. 7, no. 2, Dec. 2019, pp. 130-42, doi:10.23887/ekuitas.v7i2.17669.