TY - JOUR AU - Hazmin, Gulam AU - Wijayanti, Ajeng PY - 2022/06/29 Y2 - 2024/03/28 TI - Pendekatan Berbasis Phygital dalam Menjembatani Kesenjangan dalam Transformasi Digital JF - International Journal of Community Service Learning JA - IJCSL VL - 6 IS - 2 SE - Articles DO - 10.23887/ijcsl.v6i2.48470 UR - https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/IJCSL/article/view/48470 SP - 159-166 AB - <p>Kegiatan Vacathon 2022 merupakan kegiatan tahunan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Bandung mengangkat tema untuk mensukseskan pulihnya ekonomi yang terdampak pandemi dan memperkuat digitalisasi pada sektor ekonomi kreatif. Kegiatan Vacathon 2022 yang terdiri atas tiga kegiatan utama yaitu Hackaton, Bandung Apps Festival, dan berbagai <em>workshop</em> yang diadakan dengan tujuan menciptakan aplikasi di bidang kreatif turisme yang dibuat selama 24 jam nonstop melalui eksibisi <em>hackathon </em>yang dapat digunakan dan mendukung pengembangan website Patrakomala. Sesi penulis berfokus pada sesi seminar pembahasan transformasi digital, dengan memanfaatkan modal awal digitalisasi di Indonesia untuk mencapai tujuan transformasi digital tahun 2025. Penulis menjadi narasumber utama yang membahas perkembangan transformasi digital di era digital di Indonesia, kerangka transformasi digital dan solusi yang bisa digunakan untuk meminimalisir kesenjangan dalam transformasi digital. Solusi yang penulis paparkan dalam sesi presentasi adalah pendekatan transformasi berbasis <em>Phygital</em>. <em>Phygital </em>merupakan gabungan kata dari <em>physical</em> dan digital, yang berfokus pada penggabungan elemen-elemen terbaik dari komponen fisik dan digital untuk mengembangkan <em>customer experience</em> saat pelanggan menggunakan suatu produk. Keberhasilan pendekatan <em>phygital</em> bergantung pada tiga aspek utama, yaitu <em>Instant</em>, <em>Connected</em> dan <em>Engaging</em>. Keberhasilan dalam mengeksekusi ketiga aspek ini dengan baik dalam menjalankan <em>phygital</em> akan meningkatkan keberhasilan layanan dan kepuasan pelanggan.</p> ER -