Profiling Model Digitalisasi Administrasi Pajak di Kota Malang: Sanksi, Pemeriksaan, Sosialisasi dan Pelayanan Perpajakan

Ayu Fury Puspita; Devi Pusposari

doi:10.23887/ijssb.v8i3.81332

Authors

Ayu Fury Puspita Accounting Department, Faculty of Economic and Business, Universitas Brawijaya, Indonesia
Devi Pusposari Accounting Department, Faculty of Economic and Business, Universitas Brawijaya, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.23887/ijssb.v8i3.81332

Keywords:

Sanksi, Pemeriksaan, Sosialisasi, Pelayanan, Pajak

Abstract

Despite various strategies implemented by the Malang City Government to optimize local tax revenue, taxpayer compliance has not improved as anticipated. This study aims to analyze the impact of sanctions, inspections, socialization, and tax services on taxpayer compliance, contributing to the development of a digital tax administration model in Malang City. Utilizing a quantitative approach, data were collected through online questionnaires from 210 taxpayers and analyzed using multiple regression with SPSS software. The results revealed that sanctions, inspections, socialization, and tax services significantly influence taxpayer compliance. These findings suggest that a balanced approach incorporating both strict enforcement measures such as sanctions and inspections, alongside proactive engagement through socialization and improved tax services, can enhance compliance. This integrated strategy is essential for the digitalization of tax administration in Malang, aiming to make the system more efficient and user-friendly, thereby potentially increasing taxpayer compliance.

References

Afifah, L., & Susanti. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, E-System Perpajakan, Dan Sosialisasi Perpajakan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi Universitas Jember, 18(2).

Arum, H. (2012). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Kegiatan Usaha Dan Pekerjaan Bebas (Studi Di Wilayah Kpp Pratama Cilacap). Skripsi Universitas Diponegoro.

Asterina, F., & Septiani, C. (2019). Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak, Sanksi Perpajakan, Pemeriksaan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Wpop). Balance: Jurnal Akuntansi Dan Bisnis, 4(2).

Devi, N., & Purba, M. (2019). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Scientia Journal, 1(2).

Gunadi. (2016). Panduan Komprehensif Ketentuan Umum Perpajakan (Kup). Boe Media Indonesia.

Hair, J. ., Black, W. ., Babin, B. ., & R.E, A. (2019). Multivariate Data Analysis. Pearson.

Joalgabsa, T., Pankey, R., & Kantohe, M. (2021). Pengaruh Lingkungan Wajib Pajak Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak. Journal Accounting, 1(1).

Julaintari, N., Sudiartana, I., & Dicriyani, N. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Kewajiban Moral, Sanksi Pajak Dan Sosialisasi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Gianyar. Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi, 3(1).

Lesmana, A., & Setyadi, B. (2020). Pengaruh Pemeriksaan, Pengetahuan Wajib Pajak, Sanksi, Dan Moral Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 17(1).

Mardiasmo. (2018). Perpajakan Edisi Revisi. Andi.

Martini, S., Mulyati, Y., Ekonomi, F., Bisnis, D., & Widyatama, U. (2023). The Effect Of Tax Digitalization On Taxpayer Compliance (Case Study On Sellers In E-Commerce), Shirley Martini The Effect Of Tax Digitalization On Taxpayer Compliance (Case Study On Sellers In E-Commerce) Under A Creative Commons Attribution-Noncommercial. Jurnal Ekonomi, 12(01), 2023. Http://Ejournal.Seaninstitute.Or.Id/Index.Php/Ekonomi

Nugrahanto, A., & Nasution, S. (2019). Pengaruh Pemeriksaan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Di Indonesia. Jurnal Pajak Dan Keuangan Negara, 1(1).

Oktavianti, T., Girsang, R., & Marthika, L. (2021). Pengaruh Sanksi Pajak, Sosialisasi, Tingkat Pendapatan, Pelayanan Jasa, Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Sektor Perdesaan Dan Perkotaan (Studi Kasus Di Kecamatan Muko-Muko Bathin Vii Kabupaten. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Bisnis, 1(2).

Raharjo, N., Majidah, & Kurnia. (2020). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Tarif Pajak Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Udayana, 9(7).

Ratri, Y., & Tjahjono, A. (2019). Analisis Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sosialisasi, Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Dan Tingkat Pendidikan Wajib Pajak Terhadap Kesadaran Wajib Pajak Membayar Pbb P2. Jurnal Riset Manajemen, 6(1).

Sofiana, L., Muawanah, U., & Setia, K. (2021). No Titlepengaruh Sanksi Pajak Dan Tingkat Pendapatan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Kesadaran Sebagai Variabel Mediasi. The Strategy Of Creative Economy Development Through Small Business And Culture, 4(1).

Steers, M. (2020). Efektivitas Organisasi. Erlangga.

Wibawa, I. P. K. S., & Hasibuan, H. T. (2021). The Influence Of Taxpayer Awareness, E-Spt, And Tax Sanctions On Taxpayer Compliance. American Journal Of Humanities And Social Sciences Research (Ajhssr), 5(2), 1–6. Https://Www.Ajhssr.Com/Wp-Content/Uploads/2021/02/A21520106.Pdf