Loekito, A. R., and L. D. Hukama. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN LABORATORIUM KLINIK (Studi Kasus Laboratorium Klinik X Jakarta)”. International Journal of Social Science and Business, vol. 1, no. 4, Nov. 2017, pp. 265-70, doi:10.23887/ijssb.v1i4.12533.