A. F. N. P. ., D. L. E. T. ., and K. R. S. S. M. ., “PENGARUH SERVICE QUALITY DAN EMOTIONAL FACTOR TERHADAPKEPUASAN PENGUNJUNG PADA THE LAGUNA A, LUXUARY COLLECTION RESORT&SPA NUSA DUA TAHUN 2014”, Jur. Pendidik. Ekon. Undiksha, vol. 4, no. 1, Jan. 2015.