Pratama, P. A. W., Bagian, I. W., & Telagawati, N. L. W. S. (2019). Analisis Return on Training Investment pada Pelatihan Service Excellence dalam Unit Kerja Pemberian Kredit di Bank BPR. Jurnal Manajemen Indonesia, 7(2), 104–115. Retrieved from https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JMI/article/view/38318