., Nyoman Marina Zurriyah, Drs. Wayan Cipta,M.M ., and Ni Nyoman Yulianthini, S.E.,M.M . 2015. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah Pada PD. BPR Bank Buleleng 45 Singaraja Tahun 2014”. Jurnal Manajemen Indonesia 3 (1). https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JMI/article/view/4797.