., Putu Arda Wahyu Pratama, Dr.I Wayan Bagia, M.Si ., and Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi,SE.,MSi . 2021. “ANALISIS RETURN ON TRAINING INVESTMENT PADA PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE DALAM UNIT KERJA PEMBERIAN KREDIT DI BANK BPR ”. Jurnal Manajemen Indonesia 5 (1). https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JMI/article/view/9559.