K. M. ., N. L. W. S. T. S. M. ., dan T. M. P. ., “PERAN MEDIASI NILAI PELANGGAN PADA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI HOTEL ANEKA LOVINA”, JMI, vol. 5, no. 2, Feb 2020.