N. M. Z. ., D. W. C. ., and N. N. Y. S. ., “Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah Pada PD. BPR Bank Buleleng 45 Singaraja Tahun 2014”, JMI, vol. 3, no. 1, Mar. 2015.