SIDARLIN: Evaluasi Implementasi E-Government dalam Pelayanan Publik pada Disdukcapil Kabupaten Sumba Timur

Authors

  • Ardiyanto Dapadeda Universitas Atma Jaya, Yogyakarya, Indonesia
  • Andi Wahju Rahardjo Emanuel Universitas Atma Jaya, Yogyakarya, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.23887/jstundiksha.v12i3.73937

Keywords:

E-Government, Disdukcapil, Pelayanan Publik

Abstract

Penelitian ini merinci permasalahan utama yang melibatkan kurangnya kepuasan dan pemanfaatan aplikasi SIDARLIN di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Sumba Timur. Masalah utama yang diidentifikasi mencakup kesalahan penggunaan aplikasi, keterbatasan perangkat, dan kekurangan sumber daya manusia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi sejauh mana efektivitas SIDARLIN digunakan oleh masyarakat dan Disdukcapil Kabupaten Sumba Timur dalam implementasi E-Government. Selain itu, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi hambatan yang menghambat pemanfaatan aplikasi tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan pengumpulan data dilakukan melalui studi literatur yang relevan dengan topik penelitian. Analisis data dilakukan secara deskriptif untuk memberikan gambaran yang komprehensif tentang situasi yang dihadapi oleh SIDARLIN di tingkat lokal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan SIDARLIN di Disdukcapil Kabupaten Sumba Timur tidak memuaskan. Aplikasi ini tidak memberikan layanan publik sesuai harapan dan menghadapi sejumlah masalah, termasuk kesalahan penggunaan, keterbatasan perangkat, dan kekurangan sumber daya manusia. Berdasarkan data Disdukcapil, hanya sekitar 0.5% dari total penduduk yang menggunakan aplikasi SIDARLIN setiap tahun, mencerminkan adopsi yang rendah dan menunjukkan kekurangan yang signifikan dalam implementasi SIDARLIN. Implikasi dari penelitian ini menggarisbawahi urgensi perbaikan aplikasi SIDARLIN dan perlunya peningkatan pemahaman serta partisipasi masyarakat dalam mengadopsi layanan E-Government. Rekomendasi perbaikan teknis pada SIDARLIN, peningkatan pelatihan untuk pengguna dan staf Disdukcapil, serta kampanye penyuluhan kepada masyarakat dapat menjadi langkah-langkah konkret untuk meningkatkan efektivitas dan adopsi aplikasi E-Government di tingkat lokal.

References

Amrozi, Y., Devi, E. C., & Rosida, L. A. (2022). Implementasi E-Government Pelayanan Publik Pada Aplikasi E-Kios Implementation E-Government Of Public Services On E-Kios Application. Application. Jurnal Kebijakan Publik, 13(3), 310–316. https://doi.org/10.31258/jkp.v13i3.8015.

Antoni, D., Herdiansyah, M. I., Akbar, M., & Sumitro, A. (2021). Pengembangan Infrastruktur Jaringan Untuk Meningkatkan Pelayanan Publik di Kota Palembang. Jurnal Media Informatika Budidarma, 5(4), 1652–1659. https://doi.org/10.30865/mib.v5i4.3318.

Arianto, F. P. (2021). Perancanan Sistem Informasi E-Document Sebagai Implementasi E-Government. Jurnal Informatika Dan Rekayasa Perangkat Lunak (JATIKA), 2(1), 144–150. https://doi.org/10.33365/jatika.v2i1.736.

Choirunnisa, L., Oktaviana, T. H. C., Ridlo, A. A., & Rohmah, E. I. (2023). Peran Sistem Pemerintah Berbasis Elektronik (SPBE) Dalam Meningkatkan Aksesibilitas Pelayanan Publik di Indonesia. Sosio Yustisia: Jurnal Hukum Dan Perubahan Sosial, 3(1), 71–95. https://doi.org/10.15642/sosyus.v3i1.401.

Deswanto, R., Ningsih, S. A., Ilmu, M., Universitas, P., & Buton, M. (2021). Implementasi E-Government Pada Pemerintah Daerah. JSIP: Jurnal Studi Ilmu Pemerintahan, 2(2), 43–50. https://doi.org/10.35326/jsip.v2i2.1525.

Djoh, D. A. (2018). Dampak Modernisasi Terhadap Perubahan Sosial Masyarakat Tani di Desa Kambata Tana Kabupaten Sumba Timur. Jurnal Ekonomi Pertanian Dan Agribisnis, 2(4), 332–339. https://doi.org/10.21776/ub.jepa.2018.002.04.8.

Eko, M., Kusuma, A., & Wardoyo, B. (2023). Implementasi E-Government Pada Platform Karirhub. Jurnal Kebijakan Publik, 14(2), 131–139. https://doi.org/10.31258/jkp.v14i2.8188.

Herman, B. S., & Fanida, E. H. (2023). Implementasi Electronic Government Pada Aplikasi Sistem Informasi Guru Tulungagung Belajar (Sigutajar) Di Dinas Pendidikan, Pemuda Dan Olahraga Kabupaten Tulungagung. Publika, 11, 2477–2490. https://doi.org/10.26740/publika.v11n4.p.

I. A. Amrouni, K., A. Arshah, R., & J. Kadi, A. (2019). A Systematic Review: Factors Affecting Employees’ Adoption of E-government Using an Integration of UTAUT & TTF Theories. KnE Social Sciences, 2019, 54–65. https://doi.org/10.18502/kss.v3i22.5044.

Irawan, B. (2017). Studi Analisis Konsep E-Government: Sebuah Paradigma Baru dalam Pelayanan Publik. Jurnal Paradigma (JP), 2(1), 174–201. https://doi.org/10.30872/jp.v2i1.351.

Irawan, E. P. (2017). Pemanfaatan Website Pada Aktivitas Cyber PR dalam Mendukung e-Government di Pemerintah Kota Tangerang Selatan. JURNAL IPTEKKOM (Jurnal Ilmu Pengetahuan & Teknologi Informasi), 19(2), 163–177. https://doi.org/10.17933/iptekkom.19.2.2017.163-177.

Jalma, H., Putera, R. E., & Kusdarini, K. (2019). E-Government dengan Pemanfaatan Web OpenSID dalam Pelayanan Publik di Nagari Tanjung Haro Sikabu-kabu Padang Panjang. Publik (Jurnal Ilmu Administrasi), 8(1), 24–37. https://doi.org/10.31314/pjia.8.1.24-37.2019.

Kosali, A. Y. (2021). Pengaruh Implementasi Electronic Government (E- Government) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Kelurahan Plaju Ulu Kecamatan Plaju Kota Palembang. Jurnal Ilmiah Manajemen, 10(1), 1–21. https://doi.org/10.58437/mim.v10i1.51.

Kulandima, U. R. P., Kurniawati, L., & Indrayani, E. (2021). Implementasi Kebijakan Perubahan Kedudukan Kelurahan Dari Perangkat Daerah Menjadi Perangkat Kecamatan Di Kelurahan Matawai Kecamatan Kota Waingapu Kabupaten Sumba Timur Provinsi Nusa Tenggara Timur. VISIONER: Jurnal Pemerintahan Daerah Di Indonesia, 13(2), 233–246. https://doi.org/10.54783/jv.v13i2.429.

Kurniawan, I. A., Yusman, D., Kultsum, G. U., & Junianto, A. (2022). Implementasi E-Government Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang (Studi Kasus Platform Sobat Dukcapil). Sawala Jurnal Administrasi Negara, 10(2), 256–265. https://doi.org/10.30656/sawala.v10i2.5476.

Maria, A., Hariyati, S., Nurayuni, I., Syarifatus, I., & Rina, A. (2022). Implementasi E-Government Dalam Pelayanan Publik ( Studi Kasus Penyelenggaraan Pelayanan KTP Elektronik di Kecamatan Pulomerak ). Jurnal Manajemen Dan Ilmu Administrasi Publik, 4(2), 203–208. https://doi.org/10.24036/jmiap.v4i3.360.

Marzuki, A. (2020). Peningkatan Layanan Publik dan Biaya Operasional Perkantoran KUA: Sejarah, Pengelolaan dan Implikasi Terhadap Layanan KUA. Jurnal Bimas Islam, 13(1), 183–199. https://doi.org/10.37302/jbi.v13i1.192.

Mayowan, Y. (2016). Penerapan teknologi informasi dan komunikasi di desa (studi kasus di kabupaten Lamongan). Profit: Jurnal Administrasi Bisnis, 10(1), 14–23. https://doi.org/10.21776/ub.profit.2016.010.01.2.

Noviyanti, N. M., Raka, A. A. G., Ayu, A. A., & Larantika, D. (2021). Public Inspiration : Jurnal Administrasi Publik Implementasi E - Government dalam Proses Pelaporan Surat Pemberita- huan Pajak Daerah di Kabupaten Badung berbasis elektronik dalam meningkatkan kualitas layanan publik secara efektif dan efisien ( PAD ). Public Inspiration: Jurnal Administrasi Publik, 6(2), 85–96. https://doi.org/10.22225/pi.6.2.2021.85-96.

Nur, E. (2014). Penerapan e-government publik pada setiap skpd berbasis pelayanan di kota palu. Jurnal Penelitian Komunikasi Dan Opini Publik, 18(3). https://doi.org/10.33299/jpkop.18.3.331.

Nurul, W. D., Ramdani, R., Nasir, M., & Sudirman, F. A. (2021). Implementasi Aplikasi SiCANTIK pada Dinas PMPTSP Kota Kendari : Tinjauan E-Government. PAMARENDA : Public Administration and Government Journal, 1(1), 1–11. https://doi.org/10.52423/pamarenda.v1i1.19305.

Pamadi, J. D. P., Dewi, D. S. K., & Dj, E. W. (2022). Evaluasi Implementasi E-Government Di Kantor Imigrasi Kelas Ii Non Tempat Pemeriksaan Imigrasi Ponorogo. Moderat: Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan, 8(4), 756–768. https://doi.org/10.25157/moderat.v8i4.2855.

Pamungkas, A. R., Nugroho, L. E., & Sulistyo, S. (2020). Evaluasi Faktor Kegagalan Sistem Informasi Pada Kesiapan Penerapan E-Government : Studi Literatur Evaluation Of Information System Failure Factors On Readiness Of E-Government Implementation : A Literature Review. JIKO (Jurnal Informatika Dan Komputer), 3(3), 143–152. https://doi.org/10.33387/jiko.

Purba, J. F., Tarigan, U., Nasution, I., & Suharyanto, A. (2019). Implementation of the Population Administration information system in electronic Resident card management. PERSPEKTIF, 8(2), 77–83. https://doi.org/10.31289/perspektif.v8i2.2597.

Rafiqi, I., & Selviyanti, N. H. (2021). Efektivitas Implementasi E-Budgeting Dalam Mewujudkan Good Governance Dengan Model CIPP (Studi Kasus Pada Kota Surabaya). Assyarikah: Journal of Islamic Economic Business, 1(2), 115–138. https://doi.org/10.28944/assyarikah.v1i2.381.

Rahmadi, A. N., Jibril, M., & Muhammad, A. (2019). Implementasi E-Government Kota Probolinggo ( Studi Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik ) Implementation Of E-Government In Probolinggo ( Study Of Presidential Regulation Number 95 Of 2018 Concerning Elect. JIANA (Jurnal Ilmu Administrasi Negara), 19(3), 179–189. https://doi.org/10.46730/jiana.v19i3.8002.

Ridoh, A., & Putra, Y. I. (2021). Perancangan dan Implementasi Sistem Informasi Dokumen Layanan Publik Berbasis Web untuk Mempermudah Masyarakat Memperoleh Informasi pada Pemerintah Kabupaten Bungo. Jurnal Basicedu, 5(5), 4227–4235. https://doi.org/10.31004/basicedu.v5i5.1525.

Shafira, A., & Kurniasiwi, A. (2021). Implementasi E-Government Dalam Upaya Peningkatan Pelayanan Berbasis Online Di Kabupaten Kulon Progo. Jurnal Caraka Prabu, 5(1), 52–68. https://doi.org/10.36859/jcp.v5i1.457.

Stella, M., & Rohman, A. (2019). Strategi Pelayanan Administrasi E-KTP Dalam Kajian Kepuasan Pelayanan (Studi di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Malang). Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik (JISIP), 8(2), 12–19. https://doi.org/10.33366/jisip.v8i2.1608.

Tornado, H. A., & Rokhim, A. (2023). Pelayanan Prima Pembuatan Akta Kelahiran Di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Kutai Kartanegara. DEDIKASI: Jurnal Ilmiah Sosial, Hukum, Budaya, 24(1), 40–48. https://doi.org/10.31293/ddk.v24i1.7223.

Tui, F. P., Ilato, R., & Katili, A. Y. (2022). Inovasi Pelayanan Publik Melalui E-Government Di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kota Gorontalo. Publik. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik, 9(2), 254–263. https://doi.org/10.37606/publik.v9i2.338.

Wirawan, V. (2020). Penerapan E-Government dalam Menyongsong Era Revolusi Industri 4.0 Kontemporer di Indonesia. Jurnal Penegakan Hukum Dan Keadilan, 1(1), 1–16. https://doi.org/10.18196/jphk.1101.

Downloads

Published

2024-01-22

How to Cite

Dapadeda, A. ., & Emanuel, A. W. R. . (2024). SIDARLIN: Evaluasi Implementasi E-Government dalam Pelayanan Publik pada Disdukcapil Kabupaten Sumba Timur. JST (Jurnal Sains Dan Teknologi), 12(3), 857–864. https://doi.org/10.23887/jstundiksha.v12i3.73937

Issue

Vol. 12 No. 3 (2023): Oktober

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Ardiyanto Dapadeda, Andi Wahju Rahardjo Emanuel

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with the Jurnal Sains dan Teknologi (JST)   agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal the right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License (CC BY-SA 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal. 
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work. (See The Effect of Open Access)