Safitri, A., Nugraheni, D. M. K. and Warsito, B. (2023) “Integrasi Framework Balanced Scorecard dan COBIT 2019 dalam Pengelolaan Help Desk pada Sistem Informasi Desk Layanan”, JST (Jurnal Sains dan Teknologi), 12(2), pp. 287–298. doi: 10.23887/jstundiksha.v12i2.56181.