Fahmi Candra Permana and Yoanes Bandung (2024) “Pemetaan Sentimen Pengguna Media Sosial dalam Evaluasi Quality of Experience Kinerja Layanan Video Streaming”, JST (Jurnal Sains dan Teknologi), 13(1), pp. 135–146. doi: 10.23887/jstundiksha.v13i1.61570.