ANALISIS BALANCED SCORECARD SEBAGAI MEDIA PENILAIAN KINERJA PADA RUMAH SAKIT UMUM SHANTI GRAHA TAHUN 2012

Kd. Sri Suwandewi

Abstract


AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Rumah Sakit Umum Shanti Graha berdasarkanbalanced scorecard yang terdiri atas empat perspektif, yaitu (1) perspektif keuangan, (2) perspektifpelanggan, (3) perspektif proses bisnis internal, (4) perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitianini merupakan penelitian deskriptif. Data dikumpulkan dengan metode wawancara, dokumentasi, dankuesioner. Data yang diperoleh dengan metode wawancara dianalisis dengan teknik kualitatif,sedangkan data yang diperoleh dari dokumentasi dan kuesioner dianalisis dengan teknik kuantitatif.Hasil penelitian menunjukkan berdasarkan perspektif keuangan, ditinjau dari Return On Investmentkinerja Rumah Sakit Umum Shanti Graha tergolong cukup baik, ditinjau dari Current Ratio tergolongkurang baik, dan ditinjau dari Rasio Solvabilitas tergolong sangat baik. Berdasarkan perspektif pelanggandan perspektif proses bisnis internal kinerja Rumah Sakit Umum Shanti Graha tergolong baik, sedangkanuntuk perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, kinerja rumah sakit ditinjau dari tingkat kepuasankaryawan tergolong cukup baik, dan retensi karyawan tergolong kurang baik.Kata kunci : balanced scorecard, penilaian kinerja, rumah sakit.

Full Text:

PDF


DOI: http://dx.doi.org/10.23887/jjpe.v3i1.1246

Article Metrics

Abstract view : 270 times
PDF file view : 370 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Published by :

Universitas Pendidikan Ganesha

Jl. Udayana, Kampus Tengah, Singaraja-Bali Kode Pos 81116 Telp. 0362-22928

Homepage: https://penerbit.undiksha.ac.id

Email: ekonomijurnalpendidikan@gmail.com


Managed by

Department of Economic Education Universitas Pendidikan Ganesha

In Cooperation with

Asosiasi Profesi Pendidik Ekonomi Indonesia (ASPROPENDO)

Creative Commons License

Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha indexed by:

Crossref ICI Moraref One SearchDimensions Dimensions GarudaAkreditasi SINTA 4