PERSEPSI PENGGUNA SISTEM E-FILING DAN E-BILING BERBASIS TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL BAGI PEGAWAI NEGERI SIPIL DI UNDIKSHA

Abstract

Persepsi merupakan tindakan menyusun, mengenali, dan menafsirkan informasi sensoris
guna memberikan gambaran dan pemahaman tentang lingkungan. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui persepsi pengguna sistem E-filing dan E-biling berbasis Technology Acceptance Model
bagi pegawai negeri sipil di Undiksha. Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif. Sumber
data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Subjek penelitian ini adalah pegawai
negeri sipil di Rektorat dan Fakultas Bahasa dan Seni Undiksha. Teknik penentuan sampel yang
digunakan yaitu Purposive Sampling. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dengan menggunakan
metode observasi dan wawancara yang kemudian disajikan dalam bentuk desain deskriptif. Hasil
penelitian ini menyatakan bahwa adanya persepsi positif dari wajib pajak. Dengan adanya sistem
pelaporan dan pengisian sistem e-filing dan e-biling ini dapat meningkatkan efektifitas, dan efisiensi
bagi pengguna wajib pajak dan juga bagi Kantor Pelayanan Pajak, karena dapat mempermudah
pelaporan dan pemungutan pajak.
Kata Kunci : Persepsi, E-Filing, E-Biling, Technolo