Mengungkap Efektivitas Inovasi Layanan SAMSAT terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

(Studi Kasus di Kantor Bersama Samsat Badung)

Authors

  • I Komang Triana Utama Yasa Universitas Pendidikan Ganesha
  • Nyoman Ayu Wulan Trisna Dewi Universitas Pendidikan Ganesha

DOI:

https://doi.org/10.23887/jiah.v12i3.50036

Keywords:

Samsat Service Innovation, Effectivity, Samsat Drive Thru, Taxpayer Compliance

Abstract

This study aims to determine 1) The form of application of Gelis services in Badung Regency, 2) Motor vehicle taxpayers' responses to Gelis services in Badung Regency, 3) The effectiveness of Gelis services to motor vehicle taxpayer compliance in Badung Regency.The approach used in this study is qualitative. The data collection methods carried out in this study were observation, interviews and documentation studies. Meanwhile, the data analysis techniques used in this study include data reduction, data presentation, and data inference. The results showed 1) The form of implementing this service is by using the SOP that has been set at the Samsat Badung Joint Office. 2) Taxpayer responses to such services are relatively positive in terms of service quality and promotion to improve taxpayer compliance, but there are obstacles in the aspect of clarity of instructions. 3) Gelis service innovation is very effective in increasing motor vehicle tax revenue in Badung Regency. This can be seen from the effectiveness ratio value which shows the figure of 119%, which has exceeded the effective criteria (90-100%). The increase in motor vehicle tax revenue in Badung Regency after the implementation of the Drive Thru system shows that this innovation is able to increase the compliance of motor vehicle taxpayers in Badung Regency.

References

Ayu, P. S. W. (2021). Pengaruh Economic Pressure, Peringkat PROPER, Tipe Industri, dan Media Exposure Terhadap Carbon Emission Disclosure. Universitas Pendidikan Ganesha.

Corporate Author. (2021a, May 7). Kapolda Bali Hadiri Peresmian Layanan Samsat Kerthi, Samsat Drive Thru, Mobile Samsat Drive Thru dan SKCK Drive Thru. https://deteksipost.com/2021/05/07/kapolda-bali-hadiri-peresmian-layanan-samsat-kerthi-samsat-drive-thru-mobile-samsat-drive-thru-dan-skck-drive-thru/

Corporate Author. (2021b, May 8). Samsat Kerti Diapresiasi Bupati Badung Giri Prasta. https://majalahfakta.id/samsat-kerti-diapresiasi-bupati-badung-giri-prasta/

Darmawan, W. (2018). Pengaruh Penggunaan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dan Dampaknya Terhadap Penerimaan Pajak. Universitas Pasundan Bandung.

Enisa, S. (2017). Analisis Efektivitas Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor Melalui Layanan Drive Thru Di Kantor Bersama Samsat Surabaya Selatan. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas Surabaya.

Gunawan, P. W. (2021). Fenomena Arisan Lunas Di Lpd Desa Adat Gesing. 11(3), 1–161.

Hamzah, M. (2018). Pengaruh Kepatuhan Wajib Pajak Terhadap Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Samsat Makassar. Economics Bosowa, 32–117.

Kementerian Kesehatan RI. (n.d.). covid19.kemkes.go.id. covid19.kemkes.go.id

Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan RI. (n.d.). kbbi.kemdikbud.go.id. kbbi.kemdikbud.go.id

Khristiana, Y., & Pramesthi, E. G. (2020). Peran Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Akuisisi: Jurnal Akuntansi, 16(2), 76–87.

Kunarti, D. M. (2019). Analisis Pengaruh Tax Knowledge Terhadap Tax Compliance Dengan Motivational Postures Sebagai Variabel Moderating. Prosiding Seminar Nasional Pakar Ke 2, 2(September 2018), 1–10.

Maria, F. (2018). Pengaruh persepsi atas kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan pajak, sanksi pajak, dan sistem Samsat drive thru terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor (studi wajib pajak kendaraan bermotor roda dua di SAMSAT Kota Malang). Universitas Negeri Malang.

Nasir, D. M., & Mirta, I. W. (2019). The Relationship between Drive Thru Services System and Taxpayer Compliance of Two - Wheeled Motor Vehicles in Banyuwangi City ( Case Study at the Samsat Office in Banyuwangi City ). Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 10(1), 13–18.

Pradiska, K. I., & Prayudi, M. A. (2021). Analisis Efektivitas Kebijakan Pemerintah Daerah Kabupaten Buleleng Terkait Pemungutan PBB-P2 Pada Masa Pandemi Covid-19. JIMAT (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi) Universitas Pendidikan Ganesha, 12(03), 920–931.

Prasetyo, D. E., Damrah, D., & Marjohan, M. (2018). Evaluasi Kebijakan Pemerintah Daerah dalam Pembinaan Prestasi Olahraga. Gelanggang Olahraga: Jurnal Pendidikan Jasmani Dan Olahraga (JPJO), 1(2), 32–41. https://doi.org/10.31539/jpjo.v1i2.132

Puteri, P. O., Syofyan, E., & Mulyani, E. (2019). Analisis Pengaruh Sanksi Administrasi, Tingkat Pendapatan, Dan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Eksplorasi Akuntansi, 1(3), 1569–1588. https://doi.org/10.24036/jea.v1i3.163

Raco, J. R. (2010). Metode Penelitian Kualitatif: Jenis, Karakteristik, dan Keunggulannya (A. L & J. B. Soedarmanta, Eds.). PT Gramedia Widiasarana Indonesia.

Rahmawati, N. (2013). ANALISIS EFEKTIFITAS PEMUNGUTAN PAJAK MELALUI LAYANAN SAMSAT DRIVE THRU (Studi Kasus Kantor Bersama Samsat Batu Kota) NOVIA RAHMAWATI Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang. Ilmiah Mahasiswa FEB, 2(2), 1–16.

Rohemah, R., Kompyurini, N., & Rahmawati, E. (2013). Analisis Pengaruh Implementasi Layanan Samsat Keliling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Roda Dua Di Kabupaten Pamekasan. Jurnal InFestasi, vo9(2), 137–146.

Sidiq, U., & Choiri, M. (2019). Metode Penelitian Kualitatif di Bidang Pendidikan (A. Mujahidin, Ed.; 1st ed.). CV. Nata Karya.

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. CV. ALFABETA.

Undang-Undang RI. (2009). Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2009 Tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah.

Wiratmini, N. P. E. (2021, June 24). Jumlah Kendaraan di Bali Naik, Tapi Pendapatan Pajak Merosot. https://bali.bisnis.com/read/20210624/538/1409434/jumlah-kendaraan-di-bali-naik-tapi-pendapatan-pajak-merosot

Yasa, I. N. P. (2017). Hukum Pajak. Undiksha Press.

Zikin, N., Abduh, T., & Yunus, M. K. (2021). Pengaruh Kepatuhan Wajib Pajak Terhadap Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor Pada Masa Covid-19 Di Samsat Kabupaten Pinrang. Economics Bosowa. Economic Bosowa Journal, 40(003), 73–86.

Downloads

Published

2023-01-01

Issue

Section

Articles