Analisis SWOT PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero) Pelabuhan Ketapang-Gilimanuk
DOI:
https://doi.org/10.23887/ekuitas.v9i2.30860Keywords:
PT. ASDP, service quality, SWOT analysisAbstract
The’’’’purpose…of**this study is to analyze the strengths (strengths), weaknesses (weaknesses), opportunities (opportunities) and threats (Threats) using a SWOT analysis on the quality of services of PT. ASDP Indonesia ferry (persero) Ketapang-Gilimanuk port. This study uses this type…of…research with descriptive research methods that describe the quality of services PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero) Ketapang-Gilimanuk Port. The population in this study are service users who use the services of PT. ASDP with the sample used as many as 384 respondents obtained using accidental sampling technique. Data were collected by observation, questionnaires and documentation and analyzed using quantitative descriptive analysis. The results obtained from compiling a SWOT matrix analysis based on IFAS, namely the total score of the strength factor minus the total score of the weakness factors of the service quality of PT. ASDP Ketapang-Gilimanuk Port obtained 1.5 results. Meanwhile, based on EFAS, the opportunity score is reduced by the threat factor score, the result is 2.25.
References
Abubakar, Barzach, & Kenasin. 2013. Suatu Pengantar Pelayanan Perairan Daratan. Jakarta: Rajawali Press.
Arifin, Zainal. 2011. Penelitian Pendidikan: Metode dan Paradigma Baru. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Assauri, Sofian. 2013. Strategic Management Sustainable Competitive Advantanges. Jakarta: Rajawali Pers.
Ferry taufik hidayat Raningsih hardjo. 2014. Analisis SWOT dalam meningkatkan pelayanan program transjakarta: Universitas Indonesia
Firdaus AK. 2012. Tingkat kepuasan pengguna jasa dalam pelayanan studi kasus PT ASDP Indonesia Ferry di Pelabuhan Merak Banten. Banten: Uiversitas Sultan Ageng Tirtayasa.
Hamali, Arif Yusuf. 2016. Pemahaman Strategi Bisnis dan Kewirausahaan. Jakarta: Prenadamedia Group.
Hardiansyah. 2011. Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gava Media.
Irawati R. 2012. Analisis swot pelabuhan ferry Sekupang Batam. Administrasi bisnis terapan Politeknik Negeri Batam. 1(1): 1-15.
Keputusan Direktur Jenderal Perhubungan Laut. Nomor: UM.002/38/18/DTML/11.
Kalaminudin Muhammad, 2013 Analisis Pelayanan Penumpang Kereta Api Prambanan Ekspres (Prameks) Trayek Jogjakarta – Solo
Kinnear, Thomas C. And James R. Taylor.(1995).Marketing Research: An AppliedApproach. McGraw Hill Text.
Nugroho Eko. 2018. Prinsip-prinsip Menyusun Kuesioner. Malang: UB Press.
Oktavia DS. 2013. Perancangan Balanced Scorecard untuk pengembangan strategi di Seameo Biotrop. Bogor: Institut Pertanian Bogor.
Rangkuti, F. 2015. Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Rahmayanty, Nina.2013. Manajemen Pelayanan Prima.Yogyakarta: Graha Ilmu.
Riduwan dan Akdon. 2010. Rumus dan Data dalam Analisis Data Statistik. Bandung: Alfabeta.
Rusda Irawati, SE. MS.i, Benny Syahroni, ST., MM. 2015. Analisis SWOT Pelabuhan Ferry Internasional Sekupang: Politeknik Negeri Batam.
Sedarmayanti. 2018. Manajemen Strategi. Bandung: PT. Refika Aditama.
Siregar, Syofian. 2011. Statistika Deskriptif untuk Penelitian: Dilengkapi Perhitungan Manual dan Aplikasi SPSS Versi 17. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada
Solihin, dkk. 2019. Perumusan Strategi Jasa Angkutan Penyebrangan PT. ASDP Indonesia Ferry Lintas Bakauheni-Merak: Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik (JMBTL).
Sujana IM. 2013. Perancangan pengukuran kinerja pelabuhan penyeberangan dengan pendekatan balanced scorecard PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) cabang Surabaya. Bandung: Institut Teknologi Bandung.
Sukmawati A. 2011. Model penciptaan pengetahuan untuk meningkatkan keunggulan bersaing koperasi
susu di Indonesia. Bogor: Institut Pertanian Bogor.
Sunyoto Danang. 2012. Dasar-dasar Manajemen Pemasaran: Yogyakarta: CAPS
Syahroni B. 2012. Analisa SWOT dan penyusunan strategi pemasaran,pelabuhan, studi kasus pelabuhan feri Internasional Sekupang. Jakarta: Universitas Terbuka.
Tjiptono, Fandy. 2014. Pemasaran Jasa. Cetakan ke-4. Yogyakarta: C. V Andy Offset.
Tjiptono. Fandy dan Gregorius Chandra. 2011. Service Quality Satisfaction. Yogyakarta: Andy.
