Pengaruh Kompetensi Emosional dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT Asuransi Prudential Cabang Singaraja

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh temuan eksplansif tentang pengaruh (1) kompetensi emosional dan stres kerja terhadap kinerja karyawan, (2) kompetensi emosional terhadap stress kerja, (3) kompetensi emosional terhadap kinerja karyawan, dan (4) stres kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Asuransi Prudential Cabang Singaraja. Desain penelitian yang digunakan adalah kuantitatif kausal. Penelitian ini termasuk penelitian populasi karena semua populasi dijadikan unit penelitian. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan wawancara. kemudian, dianalisis menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan ada pengaruh positif dari (1) kompetensi emosional dan stress kerja 87,0% bepengaruh terhadap kinerja karyawan, (2) kompetensi emosional 64,2% terhadap stress kerja, (3) kompetensi emosional 51,6% terhadap kinerja karyawan, dan (4) stress kerja 63,0% terhadap kinerja pada PT Asuransi Prudential Cabang Singaraja.
Kata Kunci : kinerja karyawan, kompetensi emosional, dan stres kerja

This research aimed to obtain eksplansif fidings about the effect of (1) emotional competence and job stress on employees performance, (2) emotional competence on job stress, (3) emotional competence on employees performance, and (4) job stress on employees performance at PT Asuransi Prudential branch Singaraja. The research design used is causal quantitative. This research included population research because all the population are made into observer units. The method used for obtaining the data were interview and questionnaire. The result of this study shows that it has positive effect of (1) emotional competence and job stress 87,0% on employees performance, (2) emotional competence 64,2% 0n job stress, (3) emotional competence 51,6% on employees performance, and (4) job stress 63,0% on employees performance at PT Asuransi Prudential branch Singaraja.
keyword : emotional competence, employees performance, and job stress